RSTM

A RSTM – Serviços Técnicos a Equipamentos Médicos é líder em Assistência Técnica, em Portugal, na área de prestação de serviços técnicos a equipamentos médicos e veterinários. A OCR implementou a solução Suporte Técnico da PHC, de acordo com os requisitos da empresa. É com base neste software que a RSTM gere tudo o que envolve as assistências técnicas.

Sobre a solução implementada:
https://www.phcsoftware.com/solucoes/solucoes-transversais/suporte-tecnico/
https://www.phcsoftware.com/modulos/suporte-intranet-web/
https://www.phcsoftware.com/modulos/suporte-extranet-web/

Numa organização como a RSTM, a base do negócio são os serviços, precisamos de uma boa ferramenta de trabalho, 50 % do nosso sucesso, devemo-lo ao software PHC SUPORTE. É com esta ferramenta que programamos as agendas dos técnicos para executar manutenções preventivas, curativas e preditiva, recebemos e analisamos estatísticas como tempos de resposta e tempo médio de intervenção.

O nosso sucesso depende também do suporte dado pelo nosso parceiro OCR, o seu apoio é fundamental para optimizarmos a utilização do software.
João Saraiva CEO da RSTM

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